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Le Journal

Facebook : 83 millions de comptes sont faux

sam..04.08.12
Malmené en Bourse depuis son introduction à Wall Street il y a deux mois, Facebook a transmis mardi son premier rapport financier à l'organisme américain de réglementation et de contrôle des marchés financiers (SEC). Sur les 955 millions d'utilisateurs que compte le réseau social, 83 millions (8,7% des profils) sont faux.

Facebook a divisé les faux comptes en trois catégories: 4,8% sont des «comptes dupliqués», c'est-à-dire non attitrés, ouverts par des personnes déjà inscrites, «ce qui va à l'encontre de nos conditions générales d'utilisation, et que nous tentons de limiter», affirme Facebook; 2,4% sont des «comptes mal classifiés», créés pour une société, une association ou un animal de compagnie, «qui devraient être enregistrés comme une page et non comme un profil»; reste enfin 1,5% de «comptes indésirables», ou «spammeurs», «qui ne respectent pas nos règles et le revendiquent».

Problème pour la publicité ciblée
Pour Facebook, qui tire une grande majorité de ses revenus de la publicité, cette importante proportion de faux comptes pose problème. «La perte d'annonceurs, ou la réduction de leur présence sur Facebook pourrait sérieusement affecter notre business», affirme le groupe dans le rapport transmis à la SEC.

Depuis son entrée en Bourse, le réseau social peine à rassurer ses investisseurs quant à la rentabilité de son modèle économique. Pour y parvenir, Facebook doit accroître sa monétisation, en tirant plus de revenus des comptes de ses utilisateurs. D'où la nécessité de développer la publicité ciblée, gage d'efficacité pour les annonceurs, sur le site mais aussi sur son application smartphone, 543 millions d'utilisateurs utilisant Facebook uniquement sur leur téléphone mobile.

L'existence de faux comptes constitue un obstacle à la stratégie de Mark Zuckerberg, le fondateur de Facebook. Lundi, avant la remise du rapport financier de l'entreprise, un petit annonceur a remis en cause l'efficacité du système de publicité du réseau social. Selon la start-up Internet, baptiséeLimited Run, impossible de retracer plus de 20% des clics effectués sur ses annonces.

Menant ses propres recherches, Limited Run a créé un logiciel d'analyse. «Nous avons découvert que 80% des clics que Facebook nous facturait étaient l'œuvre d'utilisateurs chez qui JavaScript était désactivé», explique la start-up sur sa page Facebook (aujourd'hui supprimée).

Une infime minorité d'utilisateurs choisissant sciemment de désactiver JavaScript (ce qui permet d'empêcher les outils d'analyse d'audience utilisant ce langage de fonctionner), «il est clair que 80% des clics que nous payions provenaient de robots», condamne Limited Run. Et d'ajouter: «Savons-nous à qui appartiennent les robots? Non. Accusons-nous Facebook de les utiliser pour accroître leurs recettes publicitaires? Non. Est-ce étrange? Oui.»

Selon le directeur financier de Facebook, David Ebersman, la firme «planche sur une façon de repérer les faux comptes. L'authenticité des comptes est importante pour nous, et nous continuerons à tout faire pour empêcher ce genre de comportement.» Le but de Facebook est de posséder à terme «uniquement des comptes individuels et authentiques».

D'où sa position vis-à-vis des pseudonymes. Pour éviter les «comptes spammeurs», le réseau social est formellement opposé à l'utilisation de pseudonymes et incite les utilisateurs à dénoncer ceux qui n'avancent pas à visage découvert. Si Facebook découvre un profil «non authentique», ce dernier est susceptible d'être supprimé.


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