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TOPNET : Le premier à lancer le « SAV Intégral » d’assistance client sur l’internet et le fixe

mer..14.09.16
« SAV Intégral », nouveau service d’assistance client sur l’Internet et le Fixe Tunisie Télécom TT vient d’être lancé par le fournisseur d’internet Topnet en vue de développer ses services et consolider s relation avec les clients.
Il s’agit d’une assistance sur Internet et Fixe permettant aux clients de réclamer ainsi que se renseigner à propos de toute perturbation pouvant survenir sur leurs lignes fixes interrompant leurs connexions internet, sans être obligés de se déplacer ou même de contacter le service après-vente de Tunisie Télécom.
En effet, Topnet a investi pour la mise en place d’une structure SAV dédiée ayant pour mission de centraliser les réclamations client, effectuer les remontées nécessaires aux structures concernées de Tunisie Telecom et opérer ainsi le suivi nécessaire jusqu’à la résolution du problème.
Suite à cette démarche, Topnet est devenu le premier fournisseur de Services Internet à faire bénéficier ses clients d’une offre complète en guichet unique, couvrant l’abonnement au service ADSL, la facturation et le service après-vente.
A noter qu’en plus de la hotline, le « SAV Intégral » est également accessible via les canaux digitaux de Topnet : sur son portail www.topnet.tn,  sa page Facebook, son compte Twitter et par email sur support@topnet.tn .


F.D


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